ده راه برای جلو افتادن از رقبا

دریابید که رقبای شما چه کسانی هستند، چه چیزی ارائه می دهند و چه نقاط قوت و ضعفی دارند. این زمینه هایی را که باید در آنها رقابت کنید مشخص می کند و به شما بستری برای متمایز کردن خود می دهد.

در جایی که سایر مشاغل بهتر از شما کار می کنند، چه چیزی می توانید از آنها بیاموزید؟در جایی که رقابت ضعیف تر است، برای استفاده حداکثری از این فرصت چه باید بکنید؟

2. مشتریان خود را بشناسید.

شما در حال رقابت برای جذب و حفظ مشتریان هستید بنابراین باید بدانید که مشتریان شما (و مشتریان بالقوه) چه ارزشی دارند.

انتظارات مشتری می تواند به طور چشمگیری تغییر کند. اکنون متوجه شوید که چه چیزی برای مشتریان شما مهم است - آیا قیمت پایین تر، خدمات برتر یا جدیدترین محصولات؟

از آنچه در مورد مشتریان فعلی خود می دانید استفاده کنید تا درک بهتری از مشتریانی که پیشنهاد شما را جذاب تر می دانند، به دست آورید. این به شما کمک می کند تا بازار هدف خود و بخش هایی از بازار را که در آن رقابتی تر هستید را مشخص کنید.

3. تمام اطلاعات خود را در یک مکان داشته باشید.

سیستم های اختصاصی CRM به شما این امکان را می دهند که داده های فروش و بازاریابی خود را با سایر سوابق مانند حساب ها، انبارداری و تحویل بپیوندید. به این ترتیب می توانید همه چیز را در مورد معاملات مشتری با شرکت خود بدانید - از اینکه آیا کالاهای آنها به موقع رسیده تا اینکه آیا آنها دیر پرداخت می کنند - به شما کمک می کند ارتباطات و خدمات کارآمدتر و شخصی سازی شده ای را ارائه دهید.

بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کار شما بستگی به نیازهای خاص شما دارد. به عنوان مثال، شما ممکن است بر بازاریابی برای سرنخ های جدید فروش متمرکز شوید یا بر ایجاد روابط با مهم ترین مشتریان خود و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت به آنها تمرکز کنید. بسته های پیچیده تر، ابزارهای تجزیه و تحلیل پیشرفته و اتوماسیون را ارائه می دهند، که می تواند به ویژه مفید باشد اگر سعی دارید تعداد زیادی مخاطب را مدیریت کنید.

برنده شوید و مشتریان خود را حفظ کنید

تمام سوالات مشتری را پیگیری کنید و فروش را با نرم افزار CRM ساده تر کنید. تناسب کامل خود را با این ابزار از شرکای Donut ما بیابید:

4. متمایز کردن.

این ضروری است که به مشتریان خود دلایل خوبی برای آمدن به سمت شما ارائه دهید تا یک رقیب. یک نقطه فروش منحصر به فرد (USP) ایجاد کنید که به خواسته های مشتریان کمک می کند. باید واضح و واضح باشد - هیچ کس نباید بپرسد که چه چیزی شما را متفاوت می کند.

متمایز کردن خود از رقبا، تبلیغ کسب و کارتان را آسان تر می کند. به جای رقابت بر سر قیمت، می توانید مشتریان را به دلیل ویژگی های پیشنهادی خود جلب کنید.

5. بازاریابی خود را افزایش دهید.

تلاش بیشتری کنید تا به مردم بگویید که شما کی هستید ، چه می فروشید و چرا باید از شما خریداری کنند. لازم نیست گران باشد-ایده های تبلیغاتی مقرون به صرفه شامل همه چیز از قطره جزوه گرفته تا کمپین های رسانه های اجتماعی است.

هدف این است که همه چیز را در یک کمپین بازاریابی پایدار ، جایی که به طور مداوم پیام های کلیدی را برای مشتریان هدف خود قرار می دهید ، به هم گره بزنید. با انجام این کار ، به مشتریان کمک می کنید تا از آنچه می توانید ارائه دهید و چگونه بهتر از رقابت هستید ، تصویری واضح تر دریافت کنند. و شما این احتمال را بیشتر می کند که مشتریان بازاریابی شما را ببینند یا شما را در هنگام آماده شدن برای خرید به یاد بیاورند.

6. تصویر خود را به روز کنید.

مراحل ساده مانند نقاشی جلوی محل شما می تواند باعث شود که تجارت شما مدرن تر و جذاب تر به نظر برسد. به کارتهای ویزیت ، حضور رسانه های اجتماعی ، وب سایت خود ، بسته بندی مارک و غیره نگاه کنید. آیا تصویر شما USP شما را منعکس می کند؟

با گذشت زمان ، تصویر شما به راحتی می تواند منسوخ شود ، زیرا مشتریان آنچه را که به دنبال آنها هستند تغییر می دهند و رقبا را بالا می برد. آیا همه چیز احساس تازه و هیجان انگیز می کند ، یا اینکه تجارت شما خسته می شود؟آیا تصویر شما هنوز هم منعکس کننده چگونگی فکر کردن مشتریان به شما اکنون است؟

7. از مشتریان موجود خود مراقبت کنید.

گرفتن مشتریان وفادار به راحتی می تواند آسان باشد ، اما آنها بازار هدف رقبای شما خواهند بود. به مشتریان خود دلیلی ندهید که به دنبال تأمین کنندگان جایگزین باشید.

با پاسخگویی بیشتر به نیازها و انتظارات خود ، خدمات به مشتری را بهبود بخشید. ارائه اضافی کم هزینه مانند شرایط اعتباری بهبود یافته ، تخفیف ها یا طرح های وفاداری را در نظر بگیرید. نگه داشتن مشتریان موجود ارزان تر و آسان تر از یافتن افراد جدید است.

8. بازارهای جدید را هدف قرار دهید.

فروش به بازارهای جدید می تواند مشتری شما را افزایش داده و خطر شما را گسترش دهد. آیا سایر مشتریان بالقوه مشابه بازار هدف موجود شما وجود دارند؟آیا می توانید با فروش آنلاین یا خارج از کشور به مخاطبان گسترده تری برسید؟

حتما پیشنهاد خود را به هر بخش مختلف بازار متناسب کنید. فرض نکنید که آنچه با مشتریان موجود شما کار کرده است لزوما بهترین رویکرد است. اطمینان حاصل کنید که می فهمید گروه های مختلف مشتریان واقعاً چه می خواهند ، چه رقابت در حال حاضر به آنها ارائه می دهد و چگونه می توانید در تجارت آنها پیروز شوید.

9. بهترین کارفرما باشید.

کارمندان ماهر و با انگیزه در زیر مشاغل پر جنب و جوش و در حال رشد قرار دارند. جذب آنها بیشتر از پرداخت دستمزد رقابتی است. مردم غالباً از یک فضای کار خوب تحت تأثیر قرار می گیرند و فوایدی مانند کار انعطاف پذیر و پیشرفت شغلی ساختار یافته دارند.

کارمندان با انگیزه تلاش بیشتری برای اطمینان از رضایت مشتریان کردند. و مشتریان به برخورد با افرادی که نگرش مثبتی نسبت به شغلی که در آن کار می کنند ، پاسخ می دهند.

10. به آینده نگاه کنید.

مشاغلی که برای رشد برنامه ریزی می کنند موفق تر از مشاغل هستند که هنوز ایستاده اند. با تحولات در بخش خود همراه باشید ، از روند مصرف کننده پیروی کنید ، در فناوری جدید سرمایه گذاری کنید. تصور روشنی در مورد جایی که می خواهید در یک ، سه و پنج سال حضور داشته باشید.

مشاغل دیگر به طور مداوم آنچه را ارائه می دهند بهبود می یابند. اگر می خواهید یک قدم جلوتر از رقابت بمانید ، باید همین کار را انجام دهید.< Pan> کارمندان با انگیزه تلاش بیشتری را برای اطمینان از رضایت مشتریان انجام دادند. و مشتریان به برخورد با افرادی که نگرش مثبتی نسبت به شغلی که در آن کار می کنند ، پاسخ می دهند.